شروط الاستخدام

سياسة الاسترداد

لا يتم تقديم استرداد للمبالغ المدفوعة بعد تفعيل الاشتراك، إلا في الحالات التالية فقط:

• وجود مشكلة تقنية تمنع استخدام الخدمة بشكل كامل.
• عدم استلام المنتج أو الخدمة بعد إتمام عملية الدفع.

يجب على العميل تقديم طلب الاسترداد خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، مع توضيح المشكلة بشكل كامل.

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم معالجة المبلغ خلال 14 يوم عمل.

لا يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:

• تغيير رأي العميل بعد شراء الخدمة.
• عدم استخدام الخدمة.
• انتهاء فترة الطلب المحددة (3 أيام).

الاشتراكات (الشهرية أو السنوية):

• يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت، ولكن لن يتم استرداد المبلغ بعد التفعيل.
• عند تفعيل التجديد التلقائي، يتم خصم الرسوم تلقائيًا عند موعد التجديد.
• في حال وجود عروض أو خصومات، يتم احتساب الاسترداد (إن وجد) بناءً على المبلغ الفعلي المدفوع.

تواصل معنا

لطلبات الاسترداد أو الاستفسار عن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر: